Политика возврата средств

Версия для ЕС/Великобритании

Право на отказ (от покупки)

Если вы совершаете покупку из Европейского Союза, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины.

Срок для отказа истекает через 14 дней после дня, когда вы или третье лицо, указанное вами, получили фактическое владение товаром.

Чтобы реализовать право на отказ, вы должны уведомить нас о вашем решении ясным письменным заявлением по адресу: mail@outseam.shop. Вы можете воспользоваться образцом формы отказа ниже, но это не обязательно.

После уведомления вы обязаны вернуть товар в течение 14 дней.

Возвратная отправка

Вы несёте прямые расходы по возврату товара, если только товар не является дефектным или неправильным.

Потребитель несёт риск утраты или повреждения товара в процессе возврата.

Мы рекомендуем использовать службу с отслеживанием отправлений. Мы не несем ответственности за товары, потерянные или повреждённые при возврате.

Возмещение средств

Если вы отзываетесь от всего заказа, мы вернём все полученные от вас платежи, включая стоимость стандартной доставки.

Если вы возвращаете только часть заказа, стоимость доставки не возвращается.

Дополнительные расходы на доставку, вызванные вашим выбором способа доставки, отличного от наименее дорогостоящего стандартного варианта, не компенсируются.

Мы оставляем за собой право уменьшить сумму возмещения, чтобы отразить снижение стоимости товара в результате обращения с ним сверх того, что необходимо для установления его характера, свойств и функционирования.

Возмещение производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Мы можем приостановить возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Возмещение будет осуществлено в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отказе.

Состояние возвращаемых товаров

Возвращаемые товары должны быть возвращены в исходном состоянии и в оригинальной упаковке.

Изделия, имеющие признаки использования, стирки, повреждения или изменения сверх необходимого для осмотра, могут быть подвергнуты уменьшению суммы возврата.

Товары, чувствительные к гигиене

Некоторые товары могут считаться чувствительными к гигиене. Такие товары могут быть возвращены только если они не использовались и если оригинальная защитная упаковка или пломба не были необратимо открыты или удалены после доставки.

Если введена защитная пломба или гигиеническая упаковка и она была открыта так, что компрометирует гигиену, право на отказ может не применяться в соответствии с применимым потребительским правом.

Дефектные или неправильные товары

Дефектные или отправленные по ошибке товары обрабатываются в соответствии с применимым потребительским законодательством. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу mail@outseam.shop, и мы поможем вам.